DODO slaví úspěchy se slotovým doručováním pro e-commerce

Doručování v přesných časových slotech již řadu let úspěšně funguje v segmentu online prodeje potravin, kde si lidé možnost nechat si zásilku doručit ve vybraném 60minutovém okně rychle oblíbili. Rozšíření tohoto způsobu doručení do dalších oblastí e-commerce se však děje velmi málo, přestože funkční technologie existuje a zákazníci by ji poptávali.

Zavedení slotového doručování do struktur e-shopu teď trvá pouze několik hodin

Zásadní překážkou zavedení slotového doručování na straně obchodníků byla až doteď technologická náročnost. Implementace možnosti slotového doručování do jejich systémů bývala měsíce dlouhá a komplikovaná. DODO však nyní opět dostálo svému označení technologicko-logistická společnost, když vyvinulo dostupný doplněk, takzvaný widget, pomocí kterého trvá zavedení slotového doručování do struktur e-shopu pouze několik hodin. Podle průzkumu agentury STEM/MARK, který si nechala společnost DODO vypracovat, si chce 89 procent dotázaných vybrat den a čas doručení. Osmdesát procent by při výběru preferovalo prodejce, který jim takové doručení nabídne. „V dnešní e-commerce by standardem nemělo být to, že pokud si objednám balík, tak je mi doručen v momentě, kdy se to dopravci ‚hodí‘, nebo kdy má zkrátka zákazníka po cestě. Standard má být, že zboží dorazí v moment, který si určí zákazník – ať už je to v ten samý den, nebo třeba za pár dní, ale v konkrétní hodinu. Do takové reality chceme trh pomoci posunout,“ vysvětluje komerční ředitel DODO Peter Menky.

Firma uspěla se slotovým doručováním i v prestižní soutěži The Best of Czech and Slovak Logistics, kterou pořádá společnost PN média, provozovatel portálu Logistika.Tv. 

Přesnému a rychlému doručování se s novou technologií otvírají dveře takřka do všech oblastí e-commerce a postupně také do dalších měst Česka. Věříme, že nový doplněk bude znamenat průlom v úrovni služeb. Zkušenosti partnerů, kteří již ke slotovému doručování přistoupili, tomu nasvědčují. Jednou z takových značek je řetězec lékáren Dr. Max. V jeho případě dává rychlé a přesné doručení absolutní smysl.

Zákazníci oceňují možnost vybrat si přesný čas doručení

„Zákazníci oceňují možnost vybrat si přesný čas doručení, protože zboží, které nakupují v lékárně, většinou potřebují akutně. Zároveň jejich zdravotní stav často není takový, aby běhali po městě a sháněli si léky,“ přibližuje marketingová ředitelka Dr. Maxe Tereza Dušková. Přibližně pětina denně odbavených zásilek odchází od Dr. Maxe v režimu slotového doručení.

Mezi další společnosti, které implementovaly slotové doručení, patří například řetězec se sportovním vybavením Decathlon. Ten ve vybraných oblastech rozšířil tento druh doručení i pro nadrozměrné zásilky. Přesné doručení nabízejí i Rituals, SuperZoo, Moje Party nebo Naše maso. „V době, kdy e-shopy bojují o každého zákazníka, už dávno nestačí myslet pouze na široký sortiment a atraktivní ceny, ale výsledný dojem utváří celá zkušenost z nákupu. Významným konkurenčním rozdílem se stává komfort spojený s možností naplánovat si doručení zásilky podle vlastních potřeb, a to například i na víkend,“ uzavírá Peter Menky.

FOTO: Petr Neckař