Největší obchodní dům IKEA s distribučním centrem a pokročilou automatizací představen
25. března 2025
„V IKEA neustále testujeme a zkoušíme, jak co nejpohodlněji fyzicky a digitálně přiblížit naši nabídku cenově dostupného vybavení domácnosti většímu počtu lidí,“ říká Tolga Öncü, Ingka Retail Manager (COO) v IKEA Retail (Ingka Group).
„Obchodní dům Soroksár je důkazem této vize. Udělali jsme velký krok, zpochybnili jsme některé z našich základů, abychom lépe reagovali na očekávání zákazníků. Mohl by se stát vzorem pro mnoho dalších obchodů do budoucna,“ dodává Öncü.
Nová éra nakupování
Z průzkumu IKEA vyplývá, že se očekávání zákazníků postupně mění a tím se mění i to, jak lidé bytové zařízení nakupují. IKEA se proto rozhodla využít dlouhodobé zkušenosti obchodního domu Soroksár v maloobchodě a přidala k nim komplexní moderní technologie.
Management IKEA, zleva: Gergely Petheő (Program Manager), Charlote Miles (Country Comercial Manager IKEA Czech Republic, Hungary, Slovakia), David McCabe (CEO a CSO IKEA Czech Republic, Hungary, Slovakia), Peter Tichý (Market Manager IKEA Soroksár) a Tolga Öncü (Ingka retail Manager, COO, IKEA Retail).
„Nakupování v obchodním domě Soroksár je oproti ostatním obchodním domům IKEA opravdu jiné. Je kratší, interaktivnější a automatizované. Přesto si zákazníci IKEA mohou vše vyzkoušet a mají k dispozici všechny služby – prohlédnou si celý sortiment výrobků, poradí se s našimi zaměstnanci a samozřejmě nejsou ochuzeni ani o naše o výborné jídlo,“ říká David McCabe, Country Retail Manager & Chief Sustainability Officer pro IKEA Česko, Maďarsko a Slovensko.
Hybridní model obchodního domu v sobě spojuje online a fyzické nakupování, což otevírá další možnosti, jak se sortimentem IKEA pracovat. Například nástroj s projekcí na koberce umožňuje předvést výrobky v celé kráse a kiosky s digitálním obsahem spolu s aplikací IKEA usnadňují prohlížení výrobků, orientaci v obchodním domě a zákazníka provázejí nákupem.
Připravený na budoucnost
IKEA Soroksár je v současnosti největším obchodním domem IKEA s distribučním centrem v Evropě. Díky kombinované kapacitě pro doručování menších zásilek (balíky) a velkých zásilek má (měřeno v metrech krychlových) potenciál stát se do roku 2026 největším obchodním domem IKEA s distribučním centrem na světě.
Rekonstrukce obchodního domu IKEA Soroksár je důkazem, že společnost v Maďarsku plní své závazky směrem k inovacím a dlouhodobému růstu. Automatizace výrazně zvýšila efektivitu, zdvojnásobila kapacitu odbavování online objednávek z 540 000 na 950 000 ročně. Zkracuje cestu zboží a provoz je tak i udržitelnější. Součástí celé transformace jsou také rozsáhlá školení zaměstnanců, kteří získají nové znalosti a dovednosti, které budou ve stále se rozvíjejícím prostředí maloobchodu potřebovat.
„Maďarsko je pro nás důležitý trh a tato investice je v této zemi investicí do naší budoucnosti. Neustálým testováním a zdokonalováním nových maloobchodních řešení se snažíme, aby byla IKEA efektivnější, vstřícná k zákazníkům a lidi měla na prvním místě,“ dodává David McCabe.
Podrobný článek o logistice připravujeme.
Foto: Petr Neckař