RFID, samoobslužné pokladny a inventury prováděné roboty v Decathlon Černý Most a Chodov

“Modernizace obou prodejen vyšla na bezmála 20 milionů korun a dlouhodobě by měla přinést zvýšení návštěvnosti až o 5 %, zákaznické spokojenosti dokonce o 10 %. Od změny těchto 2 prodejen očekáváme také až 4% zvýšení obratu ročně,” uvedl Jan Černý, Customer Experience Leader společnosti Decathlon Česká republika.

Dokončení redesignu prodejen na Černém Mostě a Chodově v hávu nové vizuální identity Decathlonu reflektuje globální strategii North Star.

Pilotní prodejny v Praze

Prodejny Decathlon Černý Most i Chodov nabízejí širokou škálu sportovního vybavení a oblečení, které je přehledně uspořádáno v jediné uličce. Tento nový revoluční koncept, známý jako cirkulární plán, zajišťuje, že zákazníci mohou snadno a rychle najít vše, co potřebují, a navíc objevit i nevšední sporty a inspirovat se.

Moderní design a funkčnost

Redesign prodejny zahrnuje také nové regálové vystavení a moderní design, který kombinuje funkčnost s estetikou. Světlé a přehledné prostředí prodejny vytváří příjemnou atmosféru pro nakupování a umožňuje zákazníkům snadno se orientovat. Nové regály jsou navrženy tak, aby maximálně využily prostor a nabídly co největší výběr produktů.

V nově modernizované prodejně nechybí ani moderní technologie, jako jsou například elektronické cenovky. Díky vlastní mobilní aplikaci lze během pár sekund asociovat produkty s jednotlivými displeji. Jednoduchým naskenováním kódu produktu a identifikátoru displeje dojde k propsání veškerých informací o produktu ze systému na displej. Poté již probíhají automatické aktualizace zobrazených informací v případě změny popisu nebo ceny produktů. Jedna prodejna Decathlonu tak ročně ušetří až 50 000 korun za klasický tisk na papír.

Technologie RFID 

V prodejně nechybí ani samoobslužné pokladny, které fungují podobně jako samoobslužné pokladny v jiných obchodech. Zákazník si na prodejně vybere produkty, které si chce zakoupit a následně má možnost si vybrat, zda chce nákup provést s pomocí prodavače na pokladně, nebo samostatně na samoobslužné pokladně.

V případě výběru samoobslužné pokladny přistoupí zákazník k pokladně a v tuto chvíli přijde největší výhoda a odlišnost pokladen v Decathlonu oproti jiným prodejcům: standardně se jednotlivé produkty skenují pomocí skeneru. Místo toho stačí jednotlivě vkládat produkty do příslušného prostoru u pokladny, kde se produkty díky technologii RFID (radiofrekvenční identifikace) samostatně naskenují. Inovativní technologie RFID zkracuje celkový čas, který zákazník musí u pokladny strávit až o 25 % a zároveň funguje jako bezpečnostní prvek, protože pokud je daný produkt nezaplacený, ozve se brána u vstupu do prodejny

Robot, který dělá inventury

S RFID technologií pracuje i robot Tory, který má na starost inventuru produktů. Robot zcela samostatně projíždí každý den celou prodejnou a kontroluje skladové zásoby, informace pro inventuru tak mají zaměstnanci dostupné 24/7 a mají tak okamžitý a neustálý přehled o pohybu zásob.  Pro Decathlon je přínos RFID technologie především v možnosti využití lidských zdrojů, které byly potřebné pro obsluhu pokladen či inventury a nyní je možné je využít na pomoc zákazníkům při výběru sportovního vybavení.

Plány do budoucna

Decathlon bude i nadále investovat do modernizace prodejen a nabízet zákazníkům ty nejlepší podmínky nejen pro nákup sportovního vybavení, ale především pro sportovní zážitky a radost ze sportu.

„Příští rok se budou na modernizaci soustředit především země s největším podílem na obratu - Francie, Itálie, Španělsko, Spojené království, Německo nebo například Indie. V České republice budeme modernizovat dílčí části vybraných prodejen, např. čela regálu, pro ještě lepší orientaci v prodejně,“ dodává na závěr Jan Černý.